ペテモ動物病院 ピオニウォーク東松山

猿渡 祐二 院長への独自インタビュー

ワンちゃんや猫ちゃんに寄り添い、親近感を感じてもらえるような診療体制

当院には、私を含めて3人の獣医師が在籍しています。1人体制ほど小さい規模ではなく、そこまで大きな規模ではない、中規模体制の動物病院です。患者さんとの距離感が近く、ワンちゃんや猫ちゃん、飼い主さんたちと親密で良い関係を築きやすいことが特徴であるといえます。たとえば、来院される患者さんの人数が増えてしまうと、お一人ずつに配慮した診療ができないかもしれません。その点から、今の当院では長く通っている患者さんであれば、顔を見ただけで名前が分かることも多いです。お互いに親近感を持って、ワンちゃんや猫ちゃんに寄り添えると思っています。
また、当院の医師は何かを専門としているわけではありませんが、日々の健康上の気になるお悩みを解決できるようにサポート体制を整えています。そのため、避妊・去勢手術やそれ以外にも対応できるよう、手術室を設置していることも特徴の一つでしょう。入院室もあり、感染症にかかっている場合でも隔離入院室があるため、みなさんが安心して入院治療ができる設備になっています。

安心して治療が受けられるコミュニケーションと「予病」の意識を大切に

当院の治療では、飼い主さんの理解があることを前提としています。そこで、治療説明をする際は、できるだけ難しい内容でも理解してもらえるように心がけています。ただ、簡単で分かりやすい言葉を選ぶだけでは漠然としすぎて伝わらないことも多いかと思います。適度に専門用語を使いつつ、飼い主さんの理解を得られる説明を行っています。また、こちら側から一方的に方向性を決めることはしません。必ず飼い主さんの意見や希望を聞き、その想いを大事にしています。
ワンちゃんや猫ちゃんとのコミュニケーションにおいても、配慮していることがあります。それは、病院を怖い場所だと思っている子たちが、少しでも抵抗感がなくなるように声をかけて、目線を合わせた診療をしていることです。
また、当院では「予病」を大切にしています。予病とは、予防という言葉の中に含まれている「病気を未然に防ぐ」という意味を持たせた言葉です。病気を防ぐためには、飼い主さんが日常生活の中で、ワンちゃんや猫ちゃんに変わったことがないか様子を見ていくことが大切でしょう。また、私たち病院側は表面ではわからないことを見つけるために検査を行います。このように、飼い主さんと病院側でそれぞれチェックし、「予病」につなげるとことを大切にしています。

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