加藤歯科医院

加藤 秀男 院長への独自インタビュー

飯能市に開業して38年、地元の人々との付き合いを大切に

歯科医師を目指したきっかけは、サラリーマンは性に合わないなと思っていたので、自営業をしようと考えていました。医療には興味があったので、できるようであれば医師を目指したいところではありましたが(笑)。同級生が何人か歯科医師になって、友人や仲間もいるというのもありますね。大学卒業後は狭山市にある歯科医院に2年半ほど勤めた後、地元で少しでも何か役に立てればいいなという思いから『加藤歯科医院』を開業して現在に至ります。

飯能市は私の生まれ故郷でもありますが、特にこの地区は地元意識が強く、地元愛が強いと感じますね。そのためこの辺りの人々は隣近所とのお付き合いを重要視しているように思います。実際に父親が近所づきあいを大切にする様子も見ながら育ったこともあり、私自身も父からの付き合いを引き継いだおかげもあって、仕事もやりやすかったというのはあります。現在も来院されている患者さんたちは、近所づきあいで知っている地元の方々です。たとえ地元出身ではない人であっても、こちらにずっと住んでいれば地元みたいなものになっていくと思いますし、5年、10年と来ていただければ、コミュニケーションは取りやすくなるのではないかと思います。

患者さんの要求に柔軟な対応を。保険診療で可能な限り完結させる

当院の特徴は「患者さんの要求に柔軟に対応すること」です。たとえば、時間的に今日でなければ来られないという患者さんに対して、今日はダメですと言うのではなく、なるべく柔軟な対応を心がけています。患者層は若年層よりも高齢者が多いので義歯についてのご相談が多く、少し噛みづらくなったからすぐに診てほしいといったご要望や、家族に連れてきてもらわないと来られないなど時間的なご要望もあります。なるべく各自の状況や事情をお伺いした上で、ご要望にお応えできるように努めています。

もう1つの特徴としては、「保険診療を主体にしていること」です。基本

的には保険で対応できる範囲で治療を行っていき、対応できない部分は自費にすることが多いですね。ですから、自費にするのは最終手段になるのかなと思います。費用のことを含めて、患者さんとの会話の中で、本当は何を要求しているのか？を読み取るようにしています。というのも、言っていることと考えていることが違うこともあり、言いたくても言えないこともあると思うんですね。たとえば、本当は歯が痛いけれど痛くないと言ったり、本人は大丈夫だと言うけれど本当に大丈夫かな？と気づいたりすることもあるので、出来るだけ患者さんの気持ちを汲み取るようにしています。そういったことは、長く通っている人だと人柄を含めてどんな感じなのかは自然とわかってきますね。ですから、当院は人となりも含めた診療をしているともいえるのではないでしょうか。不必要なことを強く勧めることはなく、逆に望む人であれば、こちらも良いですよと勧めることもあり、やはり相手を見ながら説明やご案内していくことが大事かなと思っています。

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