オーク内科クリニック

柏村 琢也 院長への独自インタビュー

子どもの頃にお世話になった小児科医に憧れて医師を目指す

子どもの時に病弱だったのでよく近所の小児科へ行っていました。その先生のお家の庭がゴルフ場になっていて、立派な家に住んでいるな！と思ったのです。子どもに恐怖感や威圧感を与えないように白衣を着ないで、常に子どもと同じ目線で話をしてくれる先生に憧れて医師を目指しました。実をいうと物理が好きだったので物理に関連した仕事に携わりたいなと思い、医師の道と迷った時期もあります。医学部に入って医師になった後に免疫に興味を持ち、そこから血液内科、白血病などに興味が広がったので、大学卒業後は大学病院の血液内科で白血病などの治療を専門に行っていました。医局では理想的な先生に出会い、診断するにあたって必ずエビデンスを見つけて、なぜその診断に至ったのか経緯を必ず僕らに伝え、医者の教育という点から見てもいろいろな知識をもち、疑問点を追求して、調べて答えを見つけようという姿勢があったのです。さらに患者さんにとって何がいちばん大切かを考え、原因を追究するためにある程度患者さんのプライベートにも踏み込んでいく姿勢が衝撃的で、私の医師人生に大きな影響を与えました。その後は総合病院の内科部長として総合内科全般に携わったり、産婦人科病院で内科診療を経験したりした後に『オーク内科クリニック』開院に至ります。これまで大学病院を含めて入院や外来患者をたくさん診てきて、もう少し外来診療を丁寧にやりたいなと思ったのです。町医者として僕ができることは『早く見つけてあげる、早く治療してあげることだ』と思ったことから開業に至りました。

我慢しないで早く来院してほしい。だから敢えて予約制にしない

当クリニックの特徴として、予約制ではないので『困ったら我慢せずにいつでも来ていいよ』というのがコンセプトです。頑なに予約制にしない理由は、困ったときにすぐに診られるようにするためです。困ったら遠慮なく、我慢をせず来なさいと伝えています。たとえば、多くの医療機関では薬を1ヶ月分出すと、次の予約が1ヶ月後になることが多く、たとえ腹痛、頭痛など他の症状が出てすぐに診療を受けたくても、予約がなかなか取れないこともあるのではないでしょうか。当クリニックでは予約不要制度にしていることで我慢をなくし、いつでも来院することを歓迎しています。

さらに「患者さんに寄り添うこと」「一人ひとりに時間をかけること」も大切にしています。予約なしとなれば待たせてしまうこともあるので、いつもごめんなさいとお伝えしているのですが、待たせる代わりに今はあなたと僕の時間だから、遠慮なくしゃべってください、と伝えているのです。その際には一人あたり5分〜30分くらいで、患者さんの言葉を遮ることなく、言葉の中から大事なことを見つけながら、つなぎあわせて診断しています。

口コミサイトなどを見ていると、やはり待たされたことで怒ってしまう患者さんもいて、コメントを見るとあの患者さんかな？と、こちらもわかるもので、全員が100％満足するというのは難しいことだと感じます。口コミを見ることで何に対して怒っていらっしゃるのかわかるので、至らない点は反省しなければならないと思っています。

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