光が丘動物病院川口グリーンクリニック

鈴木 康之 院長への独自インタビュー

「助けてあげたい」と強く思ったことから獣医師の道へ

獣医師になることは小さい頃からの夢でした。犬、小鳥、ハムスターなどを飼っていて、偶然なのかわかりませんが腫瘍などで亡くなりました。そういった経験から自分で何とか助けてあげたいと強く思ったことがきっかけです。大学卒業後は光が丘動物病院グループの本院(練馬)に数年ほどいて、3〜4年目から責任者としていろいろな仕事を任されるようになりました。徐々に動物病院が拡大して、グループ内でも最大級の規模を誇る『川口グリーンクリニック』へ配属され、現在は分院長を務めています。今後も経験や実績、実力が伴うような病院にしていきたいですね。患者さんだけでなく、スタッフにとっても「当クリニックで働いていて良かった」と思ってもらえるような雰囲気づくりを心がけています。

さて、当クリニックがある川口エリアは都心からも近く、手頃に住める街として移住される方も増え、注目されるだけあって位置的には良好だと思います。数年前に移転して院内も広くきれいになり、入院だけでなくホテルでペットのお預かりも行っています。治療については『1.5次診療』まで診られることが特徴です。2次診療ほど細分化した専門性はないけれど1次診療でもなく、一般的な町医者よりも「一歩先の段階まで」幅広く診られることが強みです。そのため、2次診療で行っているような内科治療や外科治療も対応可能です。

「またここで診てもらいたい」と思われるよう、ホスピタリティを大切に

当クリニックでは『ホスピタリティー』を大事にしています。そのためオーナさんとの『インフォームドコンセント』については「丁寧でわかりやすい説明」を心がけ、常にベストを尽くしています。さらにオーナーさんに対しての接し方やおもてなしも意識して、丁寧な対応を心がけています。特に「飼い主さんとのコミュニケーション」を重視していて、身近なお話から始まり、飼っている犬猫の近況などを細かにお伺いして診断に役立てています。ときにオーナーさんから「こういうところがちょっとおかしいんだよね」、といった気軽な相談から病気が見つかることもあります。また、トリミングなどのお手入れで来院される子であっても病気の発見につながることもあるので、何か異常があるようならば検査を勧めるようにしています。病気があるときはどのような治療方針で行うのか？その子にとっての最善の選択肢を一つずつ示した上で選んでもらい、納得していただいてから治療を開始するのでご安心ください。残念ながら「しっかりやっていたら、こんなことにはならない」というような問題を飼い主さんから聞くこともあるため、当クリニックでは治療についてきちんと説明することや、確認することを徹底しています。オーナーさんと密に会話をして意思疎通をすることで、納得して安心できる治療を提供します。そして最終的には、「来てよかった」「またここで診てもらいたい」と思っていただけるような、ホスピタリティーを提供しています。

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